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联想服务规范V5.0终版 联想服务规范V5 海豚湾_友人 2019-01-11 分 0 人阅读 举报 0 0 暂无简介 简介 简介： 本文档为《联想服务规范V5doc》，可适用于IT/计算机领域 举报 侵权或盗版 *若权利人发现爱问平台上用户上传内容侵犯了其作品的信息网络传播权等合法权益时，请按照平台 侵权处理 要求书面通知爱问！ 政治类 色情类 赌博犯罪类 诽谤类 谣言类 广告类 其他类 提交 提交资料 取消 联想服务规范V设计理念：传递联想服务的关键核心理念（专业、便捷、安全）本规范规定的是现场服务人员与客户接触过程的关键点基于硬件车道设计在专业、便捷、安全的基础上突出“准”（暂不含软件以及其他车道）考虑快速落地基于现有的业务环境设计包括系统、流程等以客户场景感受为出发点上门“客随主便”送修“以客为尊”热线“首问负责”上门区分商用和消费不同环境（不以客户、产品为划分维度）设计不同环境的
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