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投诉处理PPT培训课件教程.ppt 投诉处理PPT培训课件教程 一杯淡淡的茶 2019-04-01 分 0 人阅读 举报 0 0 暂无简介 简介 简介： 本文档为《投诉处理PPT培训课件教程ppt》，可适用于贸易领域 举报 侵权或盗版 *若权利人发现爱问平台上用户上传内容侵犯了其作品的信息网络传播权等合法权益时，请按照平台 侵权处理 要求书面通知爱问！ 政治类 色情类 赌博犯罪类 诽谤类 谣言类 广告类 其他类 提交 提交资料 取消 投诉处理把不满意的顾客变成一辈子的顾客*内容提要为什么会有顾客投诉及如何预防顾客投诉ldquo投诉rdquo的定义顾客投诉的原因如何预防投诉的发生处理投诉的具体方法和方式如何接受顾客投诉妥善处理好顾客投诉最基本的观点处理顾客投诉简单应对方法*一、为什么会有顾客投诉及如何预防顾客投诉(一）有期望才有投诉我们的观点：所谓顾客的投诉是顾客对于某企业的信赖与期待同时也
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